Qual a diferença entre gestão de projetos e gestão de produtos?

Antes de falar sobre a diferença entre a função de gestão de projetos e de gestão de produtos, é preciso deixar claro a diferença de projeto e produto. Vamos recorrer à Wikipedia:

Um projeto em administração ou em ciência é um empreendimento colaborativo, que frequentemente envolve pesquisa e projeto, e que é planejado para atingir um determinado fim. (Fonte: Wikipedia)

O termo produto é definido como “algo produzido pelo trabalho ou esforço” ou como “resultado de um ato ou processo” e tem sua origem no verbo produzir, do Latim produce(re) ‘fazer existir’. (Fonte: Wikipedia)

Ou seja, enquanto o projeto é um processo com começo, meio e fim, o produto é o resultado de um processo, de um esforço.

Então gerir projetos e gerir produtos são duas funções distintas?

Sim. Enquanto se está gerindo um projeto, a preocupação é com o processo e com tudo o que o cerca, ou seja, se está no prazo, se tem os recursos necessários e se está sendo feito conforme esperado (qualidade e escopo).

Por outro lado, quando se gere um produto, a maior preocupação é, ou pelo menos deveria ser, garantir que produto resolve um problema do cliente a quem esse produto é destinado e atende aos objetivos da empresa.

Em um post de 2007 do blog How To Be A Good Product Manager, o autor Jeff Lash lembra alguns pontos importantes que não devemos esquecer quando pensamos em gestão de projetos e gestão de produtos:

  • Assim como todo produto precisa de um gestor de produtos, todo projeto precisa de um gestor de projeto.
  • O fato de os gestores de projetos acreditarem ser capazes de gerir seus próprios projetos não signifaca que eles devam gerir seus próprios projetos.
  • As competências, talentos e conhecimento envolvidos em gestão de projetos são bem diferentes dos envolvidos em gestão de produtos.
  • Assim como é difícil encontrar uma pessoa capaz de fazer gestão de produtos e marketing de produtos muito bem, é difícil encontrar uma pessoa capaz de fazer gestão de produtos e gestão de projetos muito bem.
  • Gestão de projetos não é um passo na carreira de gestão de produtos, nem gestão de produtos é um passo na carreira de gestão de projetos.
  • Bons gestores de projetos são tão valiosos quanto bons gestores de produtos.
  • Ter um bom gestor de projetos para gerenciar seus projetos irá lhe ajudar a ser um gestor de produtos melhor.
  • Quanto menos tempo um gestor de produtos passar gerenciando projetos, mais tempo passará gerindo o produto.
  • Para evitar conflitos entre gestão de projeto e gestão de produto, os gestores de projeto, os gestores de produto e todo o time envolvido no projeto devem acordar sobre os objetivos compartilhados pelo time o máximo possível.

Já Marty Cagan deixa claro a necessidade de separação desses papéis em um de seus posts:

Para empresas de internet é realmente importante que os papéis sejam separados. Você irá ter problemas em gerenciar seus releases se você não separar esses papéis, e seus releases irão sempre atrasar e demorar mais do que deveriam.

E como as metodologias ágeis vêem essas funções?

As metodologias ágeis, mais especificamente o Scrum, tem dois papéis claros no time, um focado mais no projeto, o Scrum Master e outro focado mais no produto, o Product Owner (PO):

  • Product Owner: pessoa responsável por manter o backlog do produto, que respresenta os interesses dos stakeholders.
  • ScrumMaster: pessoa responsável pelo processo Scrum, garantido que é usado corretamente e maximizando seus benefícios.
  • Time: grupo de pessoas multifunctional responsável por se gerenciar para desenvolver o produto.
  • Time de Scrum: Product Owner, ScrumMaster e o Time.

Há um artigo na InfoQ com o título “As funções de produto owner e scrum master podem ser combinados?” em que o tema de ter um única pessoa gerindo projeto e produto é discutido. Tanto nas opiniões que compõem o texto e que incluem testemunhos de pessoas como Mike Cohn e Ken Schwaber, quanto nos comentários do texto é unânime que apesar de ser possível combinar as duas funções e, se o time for muito pequeno, ser até aceitável, o mais recomendado é que essas funções sejam desempenhadas por pessoas diferentes.

E na vida real?

Todos os relatos acima são baseados em fatos reais, mas sabemos que cada empresa tem sua própria realidade, seu próprio contexto. Então, o que é melhor fazer, deixar esses papéis separados ou combinados? O ideal é vc ir experimentando e, em algum determinado ponto, vc encontrara uma combinação que seja a mais adequada a vc, ao time com quem vc trabalha e a sua empresa. Note que cada grupo de pessoas tem sua dinâmica própria e o que funciona em um grupo de pessoas pode não funcionar em outro.

Na Locaweb temos vários times desenvolvendo diferentes produtos e cada time tem sua dinâmica própria onde o gestor de produto assume responsabilidades diferentes em relação ao time. Em alguns times a responsabilidade pelas tarefas de gestão de projeto técnico, ou seja, cuidar de questões de desenvolvimento, deploy e operação do produto, é tocada por um gestor de projeto, enquanto que em outros times essa responsabilidade é compartilhada entre o líder técnico da equipe e o gestor de produto. Por outro lado, em todos os times o gestor de produto exerce o papel de gestor de projeto para todas as tarefas não técnicas, ou seja, coordena com o time de marketing a comunicação do produto, coordena com o jurídico e financeiro as necessidades legais e fiscais do produto, suporta marketing no treinamento para as equipes de vendas, cuida de passar o conhecimento para a equipe de suporte técnico.

Enfim, procure encontrar um equilíbrio que faça sentido para vc, para o seu time e para empresa que vc trabalha, só tome cuidado para não absorver todas as funções de gestão de projeto. Procure dividi-las com alguém, principalmente as questões técnicas, caso contrário não sobrará tempo para vc gerir seu produto…

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3 thoughts on “Qual a diferença entre gestão de projetos e gestão de produtos?

  1. Pingback: Qual a diferença entre gestão de marketing de produtos e gestão de produtos? | Guia da Startup

  2. Boa tarde, uma duvida quando ao seu artigo:
    Quando vocês falam: “Ou seja, enquanto o projeto é um processo com começo…” não consigo ver o projeto como um processo, entendo que o processo é um mecanismo pra gerir um projeto.
    Gostaria de saber qual a colocação quando a isso?
    Obrigado!

  3. Oi Rodolfo,

    Concordo com vc, o processo é a maneira de gerir o projeto. Tanto é que a “gestão de projetos” é conhecido como um processo. Mas o meu ponto no texto não é dizer que projeto é um processo, mas sim dizer que projeto é algo com começo, meio e fim, em contraste com produto que é algo que não tem fim previsível.

    Abs,
    Joca.

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