No capítulo sobre Entrega de resultado, mostrei a diferença de foco de times terceirizados vs. times internos. O time terceirizado estará sempre interessado em vender mais horas. Esse é o resultado que essas empresas buscam, alocar mais horas em seus clientes, incluindo você e sua empresa, o que é um resultado diferente do que você busca.

Você e sua empresa não estão buscando contratar mais horas de desenvolvimento de software. Vocês buscam atingir seus objetivos estratégicos, enquanto resolvem problemas e necessidades de seus clientes. Esse desalinhamento de objetivos é o que me faz desaconselhar o uso de times terceirizados. Você pode usá-los, desde que tenha bastante clareza dessa diferença de objetivos e saiba gerenciar os efeitos que essa diferença pode causar.

O próprio relatório de prestação de contas ao final do mês, que vem junto com a nota fiscal que devemos pagar, vem com um detalhamento de quantidade de horas trabalhadas por cada profissional alocado e uma lista de funcionalidades entregues. Já vi em relatórios de empresas de terceirização de desenvolvimento de software alguma demonstração de entrega de resultado para a empresa ou para o cliente, mas isso é bastante raro.

Certa vez, tive a oportunidade de ajudar um cliente a tomar a decisão de trocar o time terceirizado por um time interno. Uma vez que o custo mensal médio por pessoa do time de desenvolvimento de produto tende a ser próximo, a troca se justificaria pelo simples fato de ter as pessoas do time interno bastante alinhadas com os objetivos de negócio. Nesse cliente, uma das métricas de negócio que acompanhávamos era a quantidade de vendas geradas por esse time de desenvolvimento de produto.

Time terceirizado e novas vendas

É interessante notar que, enquanto o time é parcialmente terceirizado, a quantidade de novas vendas não aumentava, por mais que estivesse claro que esse era um dos principais objetivos do time. Somente após alguns meses com o time sendo majoritariamente formado de pessoas internas é que a métrica de novas vendas começou a crescer.

Quando eu estava na Lopes, optei por trazer um time terceiro de uma empresa de consultoria com bastante conhecimento sobre desenvolvimento de software, a ThoughtWorks, para me ajudar a implementar os princípios que comentei na Parte 2 do livro (Princípios). Foi um trabalho curto, de 7 a 9 meses, com o objetivo e o prazo definidos e acordados desde o começo.

Transformação digital e cultura de produto

Esse artigo é mais um trecho do meu livro mais recente “Transformação digital e cultura de produto: Como colocar a tecnologia no centro da estratégia da sua empresa“, que vou também disponibilizar aqui no blog. Até o momento, já publiquei por aqui:

• Sobre o livro
• Parte 1: Conceitos
  • Capítulo 1: A tal da transformação digital – Projeto e Produto
  • Capítulo 2: Incerteza e transformação digital
  • Capítulo 3: Tipo de empresa
  • Capítulo 4: Tipo de empresa x maturidade digital
  • Capítulo 5: Modelos de negócio
  • Capítulo 6: Cultura ágil, digital e de produto
• Parte 2: Princípios
  • Capítulo 7: Entregas rápidas e frequentes – Medindo e gerenciando a produtividade – Estudo de caso: Grupo Dasa – Estudo de caso: Itaú Unibanco
  • Capítulo 8: Foco no problema – O Famoso Discovery de Produto – Por que o modelo “negócios demanda → tecnologia implementa” não funciona? – Estudo de Caso: Magazine Luiza
  • Capítulo 9: Entrega de resultado – Time Terceirizado ou Time Interno? – Estudo de Caso: Centauro
  • Capítulo 10: Mentalidade de ecossistema
• Parte 3: Ferramentas
  • Capítulo 11: Visão de Produto – Exemplos de visão de produto
  • Capítulo 12: Estratégia de Produto
  • Capítulo 13: Estrutura de time – Como estruturar times de desenvolvimento de produto mais eficazes – Times estruturais – Planilha de estrutura de time – Downsizing e layoffs – CTO + CPO – Internacionalização – Time terceirizado

Treinamento e consultoria em gestão de produtos

Ajudo empresas e lideranças (CPOs, heads de produto, CTOs, CEOs, tech founders e heads de transformação digital) a conectar negócios e tecnologia por meio de treinamentos e consultoria focados em gestão de produtos e transformação digital.

Podcasts da Gyaco

Na Gyaco, acreditamos no poder das conversas para promover reflexão e aprendizado. Por isso, temos três podcasts que exploram o universo de gestão de produtos por ângulos diferentes:

• Produto em Pauta: Na nova temporada intitulada “Além das Buzzwords”, Felipe Castro e eu desmistificamos termos de produto com exemplos reais de nossas clientes. Disponível no YouTube e no Spotify. Gravada em português e, no YouTube, com legendas em inglês.
• Product Chronicles, the Brazilian Way: com Fábio Martinelli Duarte e Paulo Caroli: o jeito brasileiro de fazer produto, histórias, desafios e aprendizados, com cases das nossas clientes. Disponível no YouTube e no Spotify. Gravado em inglês e, no YouTube, com legendas em português.
• Beyond the Article, Expanded by AI: C.L.A.R.A. (Creative Language AI for Reflective Augmentation) conversa com meu clone de AI, JocAI, expandindo meus artigos com novas perspectivas. Disponível no YouTube e no Spotify. Graças à IA, os episódios estão disponíveis em inglês, espanhol e português.

Gestão de produtos digitais

Você trabalha com produtos digitais? Quer aumentar as chances de sucesso do seu produto, resolver os problemas das usuárias e atingir os objetivos da empresa? Conheça meus livros, onde compartilho o que aprendi ao longo de mais de 30 anos criando e gerenciando produtos digitais:

• Transformação digital e cultura de produto: Como colocar a tecnologia no centro da estratégia de sua empresa
• Liderança de produtos digitais: A ciência e a arte da gestão de times de produto.
• Gestão de produtos: Como aumentar as chances de sucesso do seu software.
• Guia da Startup: Como startups e empresas estabelecidas podem criar produtos de software rentáveis.