Este é o segundo artigo de uma série sobre o papel estratégico do RH no desenvolvimento da liderança e da maturidade de produto nas empresas.

No primeiro artigo, argumentei que maturidade de produto não é apenas uma questão técnica. É também uma questão de liderança e, portanto, envolve diretamente o RH.

Mas existe um passo adicional que costuma fazer uma grande diferença nas organizações: quando o RH passa a compreender, de fato, a lógica de funcionamento de produtos.

Produto nunca foi apenas um tema técnico

Durante muito tempo, produto foi visto como um território essencialmente técnico. Algo que dizia respeito à engenharia, à tecnologia ou, mais recentemente, aos Product Managers. Essa percepção ainda é comum.

Em muitas empresas, quando o tema envolve discovery, priorização ou decisões de roadmap, o RH tende a se manter distante. A sensação é de que se trata de uma conversa especializada demais, que pertence exclusivamente à área de produto.

Contudo, quando o RH decide entender essa linguagem, algo muda e para melhor. Não se trata de se tornar especialista em discovery ou em métricas de produto. Trata-se de compreender o suficiente para participar das conversas que realmente definem como a organização funciona.

Entender produto muda o lugar do RH na conversa

Quando o RH começa a entender conceitos como outcome, discovery ou autonomia de equipes, o seu posicionamento dentro da organização muda. As conversas deixam de ser apenas sobre políticas ou programas. Passam a incluir discussões sobre como a empresa decide, como aprende e como mede impacto.

CTOs e CPOs passam a enxergar o RH de forma diferente nesse momento. Não mais como uma área de suporte, mas como um parceiro capaz de estruturar os mecanismos organizacionais que sustentam a prática de produto.

Esse movimento também muda a relação com o CEO.

Transformação digital e evolução da maturidade de produto costumam ser tratados como agendas tecnológicas. Mas, à medida que a organização amadurece, fica claro que além das questões tecnológicas, há a necessidade de mudança comportamental.
E o que muda comportamento são sistemas de liderança, critérios de decisão e incentivos organizacionais.

Onde o RH realmente contribui

Quando o RH compreende a lógica de produto, ele passa a contribuir diretamente em decisões que moldam o funcionamento da organização.

Por exemplo:

• Como são definidos os critérios de promoção para líderes de produto.
• Como o desempenho de equipes é avaliado.
• Como programas de desenvolvimento preparam gestores para operar com autonomia e responsabilidade por resultados.

Esses elementos costumam parecer periféricos quando a conversa está centrada apenas na estrutura técnica. Mas, na prática, são eles que sustentam, ou limitam, a maturidade de produto.

Uma agenda organizacional, não apenas técnica

Por isso, nas organizações que avançam de forma mais consistente, o RH não apenas participa da agenda de produto. Ele passa a falar a língua de produto. Não para substituir a liderança técnica, mas para construir com ela o modelo de liderança que a organização precisa. Quando isso acontece, a maturidade de produto deixa de ser uma iniciativa restrita à área de tecnologia. Passa a ser uma agenda organizacional. E agendas organizacionais, por definição, sempre envolvem liderança e cultura.

No próximo artigo

No terceiro e último artigo desta série sobre RH e Cultura de Produto, vou explorar um aspecto que raramente aparece nessa discussão: o custo de não desenvolver líderes de produto.

Porque, em muitas empresas, esse custo já está presente, apenas ainda não aparece claramente nas planilhas.

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Podcasts da Gyaco

Na Gyaco, acreditamos no poder das conversas para promover reflexão e aprendizado. Por isso, temos o podcast Produto em Pauta, que explora o universo de gestão de produtos por ângulos diferentes:

• Mentorias: Nesta série, compartilho conversas reais de mentoria com profissionais de produto, partindo da ideia de que as perguntas de uma pessoa muitas vezes são as perguntas de muitas outras. Exploramos desafios concretos, refletimos juntas e transformamos experiência em aprendizados práticos que você pode aplicar no seu próprio contexto.
• Sem Filtros: Nessa série de episódios, Fabio Duarte, Paulo Caroli e eu temos conversas francas sobre produto, tecnologia e os incômodos reais que estamos vendo nas organizações.
• Além das Buzzwords: Nessa série de episódios, Felipe Castro e eu desmistificamos termos de produto com exemplos reais de nossas clientes.

Disponível no YouTube e no Spotify. Gravada em português e, no YouTube, com legendas em inglês.

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