Na última quinta-feira, realizei a Masterclass “Discovery contínuo em escala: Como a IA pode mudar a pesquisa com usuários”. Mais de 1.000 pessoas se inscreveram. Foi uma das sessões mais interativas que já fiz. Se você não assistiu, está disponível no YouTube:

https://www.youtube.com/watch?v=MfQCy7SFMNc&cc_lang_pref=en

O tema não é novo, mas o momento é. E eu explorei exatamente isso na Masterclass.

O problema que nunca resolvemos

A Teresa Torres fala em continuous discovery há anos. Marty Cagan também. Qualquer pessoa de produto sabe que conversar com usuários regularmente é fundamental. E, ainda assim, na prática, isso raramente acontece.
Perguntei no formulário de inscrição qual era o maior desafio para falar com usuários regularmente. Com mais de 600 respostas, os resultados foram claros: agenda que não bate, dificuldade de recrutar as pessoas certas, falta de tempo no dia a dia e, em empresas maiores, burocracia interna que impede o time de produto de chegar até o cliente.

O desejo e a vontade existem, mas falta estrutura para conseguirmos fazer discovery de forma contínua em escala.

O que a IA já resolveu, e o que ainda faltava

A IA transformou o Delivery. Copilot, Cursor, Claude Code aceleraram o desenvolvimento de software de forma impressionante. No Discovery de Solução, ferramentas como Lovable, Replit e Bolt permitem criar protótipos e MVPs em horas. Mas e no Discovery do Problema?

Planejar a pesquisa, recrutar pessoas, conduzir entrevistas, analisar e extrair insights. Esse fluxo todo ainda dependia quase inteiramente de esforço humano. Uma entrevista de meia hora com dez usuários ocupa um dia inteiro. Vinte usuários, dois dias. Fora o agendamento, o recrutamento e a tabulação.

Foi exatamente essa lacuna que Anderson Borges e eu decidimos atacar com a ReveLumi.

Como a ideia nasceu

Tudo começou com a AstroLumi, uma agente de astrologia que desenvolvemos juntos. Quando precisei entender por que usuárias que demonstravam interesse não estavam comprando o serviço pago, fiz o que sempre recomendo: fui conversar com elas. Como eu tinha o número de WhatsApp das usuárias pensei em fazer algo que já havia feito outras vezes, pesquisa pelo WhatsApp. Consigo falar com mais pessoas ao mesmo tempo e é menos intrusivo na rotina das pessoas entrevistadas. Coletei os números de telefone e comecei as entrevistas manualmente.

Funcionou. Mas chegou um ponto em que eu tinha 25, 30 conversas abertas simultaneamente e já não conseguia lembrar quem havia dito o quê. Depois que a maioria das conversas estava concluída, exportei essas conversas e subi em uma LLM para analisar e extrair insights. Me surpreendi com o que a IA me trouxe.

Foi aí que veio a pergunta óbvia: por que não automatizar todo esse processo?

Assim nasceu a ReveLumi

A ReveLumi é uma agente de pesquisa qualitativa via WhatsApp. Você define o objetivo da pesquisa, as hipóteses que quer validar e as perguntas que quer fazer. Ela planeja, recruta, conduz as entrevistas e entrega um relatório com os principais drivers e sugestões de próximos passos, incluindo um PRD pronto para usar.

Na Masterclass, demonstrei tudo isso ao vivo com uma pesquisa sobre como as pessoas escolhem o que assistir na Netflix. Durante a sessão, 42 entrevistas rodaram simultaneamente com a audiência. O relatório mostrou algo que qualquer usuário da Netflix reconhece: a desconfiança no algoritmo de recomendação é real, e as pessoas buscam fontes externas para decidir o que assistir.

Você pode participar dessa pesquisa agora mesmo e experimentar a ReveLumi na prática:

• Português: https://revelumi.com/c/06VP6MA2
• Inglês: https://revelumi.com/c/06VP6MA2?lang=en
• Espanhol: https://revelumi.com/c/06VP6MA2?lang=es

O que isso muda na prática

Conversar com dez usuários na semana que vem não precisa mais ser um evento. Pode ser uma rotina. Com uma base de contatos e um objetivo claro, você consegue rodar uma pesquisa, ter respostas no mesmo dia e tomar decisões com base no que seus usuários realmente disseram.

Isso não substitui uma conversa presencial ou uma sessão de pesquisa aprofundada. Mas resolve o problema que todos temos: o discovery acontece menos do que deveria porque é caro, lento e trabalhoso. Com a ReveLumi, deixa de ser.

Se você quer conhecer, acesse revelumi.com. E se já enxerga como isso pode ajudar seu time, marque uma conversa com a gente.

Ouça mais clientes, com menos esforço

Num mundo onde a IA nivela a execução, o conhecimento profundo da sua cliente é o único ativo que o concorrente não consegue copiar. A ReveLumi foi criada exatamente para isso. Conheça em revelumi.com.

Treinamento e consultoria em gestão de produtos

Ajudo empresas e lideranças (CPOs, heads de produto, CTOs, CEOs, tech founders e heads de transformação digital) a conectar negócios e tecnologia por meio de treinamentos e consultoria focados em gestão de produtos e transformação digital.

Podcasts da Gyaco

Na Gyaco, acreditamos no poder das conversas para promover reflexão e aprendizado. Por isso, temos o podcast Produto em Pauta, que explora o universo de gestão de produtos por ângulos diferentes:

• Mentorias: Nesta série, compartilho conversas reais de mentoria com profissionais de produto, partindo da ideia de que as perguntas de uma pessoa muitas vezes são as perguntas de muitas outras. Exploramos desafios concretos, refletimos juntas e transformamos experiência em aprendizados práticos que você pode aplicar no seu próprio contexto.
• Além das Buzzwords: Nessa série de episódios, Felipe Castro e eu desmistificamos termos de produto com exemplos reais de nossas clientes.

Disponível no YouTube e no Spotify. Gravada em português e, no YouTube, com legendas em inglês.

Gestão de produtos digitais

Você trabalha com produtos digitais? Quer aumentar as chances de sucesso do seu produto, resolver os problemas das usuárias e atingir os objetivos da empresa? Conheça meus livros, onde compartilho o que aprendi ao longo de mais de 30 anos criando e gerenciando produtos digitais:

• Transformação digital e cultura de produto: Como colocar a tecnologia no centro da estratégia de sua empresa
• Liderança de produtos digitais: A ciência e a arte da gestão de times de produto.
• Gestão de produtos: Como aumentar as chances de sucesso do seu software.
• Guia da Startup: Como startups e empresas estabelecidas podem criar produtos de software rentáveis.