Este artigo é um trecho do livro “Transformação digital e cultura de produto: Como colocar a tecnologia no centro da estratégia da sua empresa”.

Uma vez tendo clareza de sua visão e estratégia, e tendo definido sua estrutura de time, o próximo passo é termos uma ferramenta que nos ajude a acompanhar o progresso que o time está fazendo ao executar a estratégia para chegarmos mais próximos de nossa visão.

Uma ferramenta que tem essa função e é muito usada por empresas de tecnologia é o OKR, que é a abreviação de Objectives and Key Results, ou, em português, objetivos e resultados-chaves. É uma ferramenta muito útil para reforçar quatro princípios importantes:

• Entregas rápidas e frequentes;
• Foco no problema;
• Entrega de resultado;
• Mentalidade de ecossistema.

Usamos OKR pois produto, funcionalidade, tecnologia, site, app, dado, algoritmo, projeto, processo não são o objetivo, mas um meio para atingirmos objetivos e resultados!

OKR é uma ferramenta que foi criada na Intel, depois levada para o Google. De lá, passou a ser adotada pelas empresas do Vale do Silício e, depois, pelas empresas de tecnologia de todo o mundo.

Hoje em dia, mesmo empresas que não são de tecnologia utilizam OKR. Até mesmo o Bono, do U2, usa OKR em uma organização sem fins lucrativos chamada ONE, focada no combate à pobreza extrema e às doenças passíveis de prevenção.

Veja a seguir um exemplo de OKR:

• Objetivo: ser mais saudável;
• KR1: emagrecer 2 kg;
• KR2: diminuir 5% da gordura corporal;
• KR3: praticar exercícios físicos pelo menos 3 vezes por semana.

Bastante simples, né?

Alguns cuidados

Apesar de simples, essa ferramenta requer alguns cuidados importantes que precisamos ter quando estamos definindo e utilizando OKRs.

Periodicidade

Quando definimos nossa estratégia, definimos objetivos a serem alcançados pensando em um período de 6 meses a um ano, que é o período recomendado para revisão da estratégia. Para definição dos OKRs, eu costumo trabalhar com períodos trimestrais. Já vi alguns times usando periodicidade quadrimestral e outros usando periodicidade bimestral, mas o mais comum é utilizar a periodicidade trimestral.

O ponto de atenção que faço questão de destacar em relação aos OKRs é a periodicidade de acompanhamento. Tenho usado periodicidade semanal e tenho visto muitos times seguindo essa periodicidade. A princípio, pode parecer muito frequente fazer esse check-in semanal, e as pessoas podem querer fazer essa checagem a cada duas semanas ou uma vez por mês. As vantagens de fazer essa checagem todas as semanas são:

• Problemas e impedimentos crescem menos em 1 semana do que em duas semanas ou em um mês;
• Se houver algum impedimento, você terá de 12 a 13 oportunidades dentro do trimestre para entender o que está acontecendo e resolver;
• Reunião de acompanhamento tende a ser mais curta.

A preocupação que surge quando fazemos o acompanhamento semanal é que algumas métricas são mensais e, consequentemente, não poderiam ser acompanhadas semanalmente, como a métrica de churn, por exemplo. Minha recomendação é buscar métricas que possam ser acompanhadas semanalmente. Mesmo métricas mensais ou anuais podem ser quebradas em medições semanais. Por exemplo, caso você tenha por objetivo ter um churn mensal de 2%, o que significam esses 2% em quantidade de clientes perdidos? Se sua base de clientes for de 1.000 clientes, um churn de 2% significa 20 clientes perdidos em um mês, ou 5 clientes por semana. Pronto, já temos uma métrica semanal para acompanhar.

Transformação digital e cultura de produto

Esse artigo é mais um trecho do meu livro mais recente “Transformação digital e cultura de produto: Como colocar a tecnologia no centro da estratégia da sua empresa“, que vou também disponibilizar aqui no blog. Até o momento, já publiquei por aqui:

• Sobre o livro
• Parte 1: Conceitos
  • Capítulo 1: A tal da transformação digital – Projeto e Produto
  • Capítulo 2: Incerteza e transformação digital
  • Capítulo 3: Tipo de empresa
  • Capítulo 4: Tipo de empresa x maturidade digital
  • Capítulo 5: Modelos de negócio
  • Capítulo 6: Cultura ágil, digital e de produto
• Parte 2: Princípios
  • Capítulo 7: Entregas rápidas e frequentes – Medindo e gerenciando a produtividade – Estudo de caso: Grupo Dasa – Estudo de caso: Itaú Unibanco
  • Capítulo 8: Foco no problema – O Famoso Discovery de Produto – Por que o modelo “negócios demanda → tecnologia implementa” não funciona? – Estudo de Caso: Magazine Luiza
  • Capítulo 9: Entrega de resultado – Time Terceirizado ou Time Interno? – Estudo de Caso: Centauro
  • Capítulo 10: Mentalidade de ecossistema
• Parte 3: Ferramentas
  • Capítulo 11: Visão de Produto – Exemplos de visão de produto
  • Capítulo 12: Estratégia de Produto
  • Capítulo 13: Estrutura de time – Como estruturar times de desenvolvimento de produto mais eficazes – Times estruturais – Planilha de estrutura de time – Downsizing e layoffs – CTO + CPO – Internacionalização – Time terceirizado – Modelo de Tuckman – Dependência entre times – Devemos ter uma equipe de inovação dedicada? – Devemos ter uma equipe dedicada à correção de bugs? – Unidades de negócio – Por que bonificação individual não funciona em times de produto – O que faz um grupo de pessoas se comportar como um time?
  • Capítulo 14: OKRs e periodicidade

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Treinamento e consultoria em gestão de produtos

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Podcast da Gyaco

Na Gyaco, acreditamos no poder das conversas para promover reflexão e aprendizado. Por isso, temos o podcast Produto em Pauta, com episódios toda quinta-feira.

A série principal é Mentorias: conversas com profissionais de produto, partindo da ideia de que as perguntas de uma pessoa muitas vezes são as perguntas de muitas outras. Exploramos desafios concretos e transformamos experiência em aprendizados práticos que você pode aplicar no seu próprio contexto.

Disponível no YouTube e no Spotify. Gravado em português e, no YouTube, com legendas em inglês.

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• Transformação digital e cultura de produto: Como colocar a tecnologia no centro da estratégia de sua empresa
• Liderança de produtos digitais: A ciência e a arte da gestão de times de produto.
• Gestão de produtos: Como aumentar as chances de sucesso do seu software.
• Guia da Startup: Como startups e empresas estabelecidas podem criar produtos de software rentáveis.